/PANTONE 2017 (EMEA)
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Spedizione Gratuita di tutti gli ordini a partire da 250€ (IVA esclusa).

 

Politica e procedure di Reso Merci

Pantone accetta resi di prodotti in conformità con questa Politica e Procedure e la legge applicabile.

Tutte le merci rese saranno accuratamente controllate e verrà deciso se siano soddisfatti i requisiti di ammissibilità per lo scambio o il rimborso. Assicurarsi di seguire queste linee guida per evitare qualsiasi ritardo o il rifiuto di accettare il reso.

L’accettazione dei resi può richiedere fino a 2 giorni lavorativi dal momento in cui viene ricevuto il reso.

Proteggi la tua guida

I colori cambiano nel tempo a causa della dissolvenza del pigmento, dell'invecchiamento della carta, dell'esposizione alla luce e del maneggiamento. Per ridurre al minimo questi cambiamenti, evitare l'esposizione prolungata alla luce. Per ottenere prestazioni ottimali, sostituire questa guida ogni anno. Per garantire l'accuratezza, i chip staccati dai libri PANTONE SOLID CHIPS devono sempre normalmente accompagnare l'opera d'arte per le operazioni on press.

Garanzia

Pantone garantisce questa pubblicazione per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di utilizzo normale. Se le copie difettose vengono restituite a Pantone durante il periodo di garanzia, Pantone le sostituirà, a titolo gratuito, o, a discrezione di Pantone, rimborserà il prezzo di acquisto (a condizione che sia inclusa la ricevuta). La presente garanzia sostituisce tutte le altre garanzie, sia espresse che implicite, comprese, ma non limitatamente a, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. Il rimedio indicato in precedenza è il rimedio esclusivo dell'acquirente e Pantone sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo compresi, ma non limitati a, danni indiretti, in relazione a questa pubblicazione.

PRODOTTI DIFETTOSI

Pantone sostituirà i prodotti difettosi senza alcun costo per i clienti, soggetto alla politica di garanzia che accompagna i prodotti ("Politica di Garanzia"). Se si ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, o se si riscontra che il prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia dichiarato nella Politica di Garanzia ("Periodo di Garanzia"), si prega di contattare il Servizio Clienti. Il cliente dovrà fornire una prova di acquisto per convalidare lo stato della garanzia.

  • Pantone sarà responsabile dei costi di spedizione e di sostituzione del reso dei prodotti difettosi. Se il prodotto viene considerato “non difettoso”, l’utente può essere responsabile per i costi di spedizione del reso.

PRODOTTI NON DIFETTOSI

Per ottenere un rimborso completo, i prodotti non difettosi possono essere restituiti entro 14 giorni dall'acquisto. Gli articoli resi non difettosi devono essere nuovi, non utilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni vendibili.

RESTRIZIONI, LIMITAZIONI ED ESCLUSIONI

  • Il reso del prodotto è soggetto alle restrizioni, limitazioni ed esclusioni di cui alla presente Politica e Procedure.
  • Il reso dei prodotti difettosi è ulteriormente soggetto alle restrizioni, limitazioni ed esclusioni previste nella Politica di Garanzia applicabile.
  • Gli articoli ricevuti senza il modulo e il numero RMA non saranno sostituiti o rimborsati, salvo che la legge locale non disponga altrimenti.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO

Per garantire l'accettazione tempestiva del reso, si prega di seguire i passi elencati di seguito prima di restituire il prodotto:

1° PASSO - Numero di Autorizzazione Reso e Modulo RMA

  • Richiesta di autorizzazione al reso Form ( RMA ) : infoeuro@pantone.com
  • Inviare a mezzo email il modulo compilato a infoeuro@pantone.com
  • Pantone rimanderà all’utente, a mezzo e-mail, il Numero di Autorizzazione di Reso, assieme al modulo RMA compilato.

2° PASSO – Rendere il/i Prodotto/i

Tutti i prodotti devono essere resi come originariamente ricevuti, insieme a qualsiasi supporto, documentazione e tutti gli altri elementi che erano stati inclusi nella spedizione originale.

  1. È necessario spedire il prodotto a Pantone entro 15 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione del reso merce da Pantone.
  2. Documenti da restituire con gli articoli:
    - Modulo RMA compilato, compreso il Numero di Autorizzazione di Reso
    - Prova di acquisto (copia della fattura o ricevuta)
    - Qualsiasi confezione originale
  3. Inserire all'esterno della scatola il Numero di RMA, fornito da Pantone.
  4. Spedire il prodotto, con documenti come sopra, a:
    Pantone LLC
    International House
    Dover Place
    Ashford
    Kent TN23 1HU
    United Kingdom

ISPEZIONE E APPROVAZIONE DEL ROSO

Alla ricezione e ispezione del reso, Pantone sostituirà l'articolo o rimborserà il prezzo di acquisto pagato, meno le spese di spedizione e soggetto a questa politica.

In caso di bisogno di assistenza contattare il Servizio Clienti: infoeuro@pantone.com o prodotti durante l'orario di lavoro +44 (0)1233 225 450 (da lunedì a venerdì 9:00-17:00 GMT).

A parte quanto espressamente previsto nel presente documento, tutte le vendite sono definitive