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¿Qué método de pago puedo utilizar?

Este sitio acepta pagos realizados con tarjetas American Express, VISA, MasterCard, así como con PayPal. Es posible que el emisor de su tarjeta aplique comisiones de transacción adicionales. Usted, como cliente, es responsable del abono de estas comisiones.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido, una factura y una notificación de envío?

Recibirá la confirmación del pedido y envío y la factura mediante correo electrónico. En primer lugar recibirá una confirmación del pedido, posteriormente la factura y una vez que los artículos hayan sido enviados, recibirá una notificación de envío con un enlace al portal de seguimiento de UPS, desde donde podrá realizar el seguimiento de su entrega.

Si no recibe estos correos electrónicos de confirmación, en primer lugar compruebe su carpeta de correo basura y después póngase en contacto con nosotros en el +44 (0)1233 225 450 o escribiendo a infoeuro@pantone.com para que se los reenviemos.

¿Puedo modificar la factura?

Las normas de la empresa no nos permiten cambiar datos del pedido (nombre del cliente, dirección de envío/facturación, cantidad, IVA, etc.) después de que este se haya enviado.

IVA

¿Cuánto IVA se aplicará al pedido?

El IVA aplicado es el vigente en el Reino Unido (20%), siempre que proceda.

Mi pedido está exento de IVA ¿Qué debo hacer?

Si dispone de un número de IVA válido, se le solicitará que lo introduzca durante el proceso de Registro y/o confirmación del pedido. Una vez validado su número, el IVA se deducirá automáticamente de su pedido y podrá continuar para realizar el pago.

¿Es posible que me reembolsen el IVA abonado una vez realizado un pedido?

No podemos reembolsar el IVA de los pedidos ya realizados. Si olvida introducir su número de IVA durante el proceso de confirmación del pedido y pago, y ha terminado de realizar su pedido, deberá solicitar el reembolso del IVA en su declaración fiscal.

Envíos

¿Cómo puedo calcular los gastos de envío?

  1. Añada el/los producto(s) a la cesta (deberá seleccionar un producto para calcular los gastos de envío).
  2. Visualice Warenkorb (en la esquina superior derecha de la página).
  3. Aquí podrá seleccionar su país/provincia/código postal y hacer clic en «OBTENER UNA COTIZACIÓN» para calcular los gastos de envío.

¿Cuándo recibiré el envío?

Los pedidos realizados antes de las 14:00h de lunes a viernes se despacharán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h o en sábado, domingo o festivo se despacharán el siguiente día hábil. El pedido se enviará a través del servicio Express Saver de UPS que garantiza la entrega el siguiente día hábil en prácticamente todos los centros de negocios europeos. En caso de no llegar al destino el siguiente día hábil, nos comprometemos a ayudarle a realizar su seguimiento a través de UPS para tratar de localizar el envío.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de la entrega?

Una vez que los artículos han sido enviados, recibirá un correo electrónico con la notificación de envío que incluirá un enlace al portal de seguimiento de UPS, desde donde podrá realizar el seguimiento de su entrega.

Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros en el +44 (0)1233 225 450 o escribiendo a infoeuro@pantone.com

¿En qué países entregan los pedidos y dónde puedo comprar los productos?

A continuación se enumeran los países a los que actualmente realizamos envíos en Europa con enlaces al sitio web correspondiente desde el que podrá realizar sus pedidos dependiendo de su ubicación. Continuaremos ampliando esta lista de países con el tiempo. Si no encuentra su país, póngase en contacto con nosotros para conocer dónde puede comprar nuestros productos: +44 (0)1233 225 450 o infoeuro@pantone.com.

País/Región Países de envío Página web Moneda
Reino Unido Reino Unido store.pantone.com/uk Libra esterlina (£/GBP)
Alemania Alemania store.pantone.com/de Euro (€/EUR)
Francia Francia store.pantone.com/fr Euro (€/EUR)
Italia Italia store.pantone.com/eu Euro (€/EUR)
España España, Islas Canarias store.pantone.com/es Euro (€/EUR)
Resto de Europa Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza store.pantone.com/eu Euro (€/EUR)

¿Quién debe abonar los impuestos y aranceles de importación?

El destinatario de la mercancía es responsable de abonar los impuestos y aranceles de importación aplicables. Usted, como cliente, es responsable del abono de estas comisiones.

Precios de los envíos y destinos

Los siguientes costes de envío estimados se ofrecen como orientación de los precios finalmente aplicados. *Están sujetos a variaciones en función de fluctuaciones en los tipos de cambio. Ejemplos de peso de los productos: Conjunto FORMULA GUIDE 1 Kg (la mayoría de las guías independientes tienen este mismo peso), Conjunto SOLID CHIPS 3,5 Kg, Colección de fichas estándar en plástico 28 Kg.

Zona Países Peso Coste estimado*
1 Reino Unido 0,5 kg–21 kg £8,20
22 kg–30 kg £18,29
31 kg–35 kg £20,19
2 Bélgica, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos 0,5 kg €14,43
1 kg €16,55
2 kg €17,94
5 kg €25,17
10 kg €37,05
30 kg €65,37
3 Francia, Alemania 0,5 kg €14,72
1 kg €16,81
2 kg €18,89
5 kg €28,86
10 kg €46,64
30 kg €85,97
4 Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Italia, Portugal, España, Suecia 0,5 kg €15,93
1 kg €18,31
2 kg €21,29
5 kg €34,29
10 kg €59,11
30 kg €119,84
5 Bosnia-Herzegovina, Islas Canarias 0,5 kg €29,70
1 kg €32,76
2 kg €37,84
5 kg €50,92
10 kg €68,17
30 kg €133,80
41 Croacia, República Checa, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia 0,5 kg €17,80
1 kg €19,90
2 kg €23,63
5 kg €37,19
10 kg €59,85
30 kg €87,88
42 Bulgaria, Chipre, Estonia, Lituania, Letonia, Malta, Rumanía 0,5 kg €26,74
1 kg €29,99
2 kg €35,80
5 kg €48,99
10 kg €67,15
30 kg €129,57
51 Suiza 0.5kg €28.03
1kg €30.74
2kg €36.11
5kg €49.32
10kg €65.92
30kg €129.97

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