Deutschland
/EMEA Category
Deutschland
/EMEA Category

Bestimmungen und Verfahrensweisen für Warenrücksendungen

Pantone akzeptiert Rücksendungen von Produkten gemäß diesen Bestimmungen und Verfahren und anwendbarem Recht.

Alle zurückgegebenen Waren werden gründlich inspiziert und es wird festgestellt, ob die Voraussetzungen für Austausch oder Erstattung erfüllt sind. Bitte achten Sie darauf, diese Leitlinien zu befolgen, um Verzögerungen oder Verweigerung der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu vermeiden.

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 2 Werktage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten.

Schützen Sie Ihren Guide

Farben ändern sich im Laufe der Zeit aufgrund von Pigmentverblassung, Papieralterung, Lichteinwirkung und Handhabung. Um diese Veränderungen zu minimieren, vermeiden Sie eine längere Lichteinwirkung. Für eine optimale Leistung ersetzen Sie Ihren Guide/Ihre Guides jährlich. Um die Genauigkeit zu gewährleisten, sollten Chips aus den PANTONE SOLID CHIPS Büchern immer Druckvorlagen als Standards beigelegt werden, die auf der Druckmaschine angestrebt werden sollten.

Garantie

Pantone garantiert, dass diese Publikation für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum bei normaler Verwendung frei von Verarbeitungs- oder Materialmängeln ist. Wenn defekte Exemplare während der Garantiezeit an Pantone zurückgegeben werden, wird Pantone diese unentgeltlich austauschen, oder, nach Pantones Ermessen, den Kaufpreis erstatten (sofern die Quittung beigefügt ist). Die vorstehende Garantie ersetzt alle anderen Garantien, egal ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Das oben genannte Rechtsmittel ist das ausschließliche Rechtsmittel des Käufers und Pantone haftet für Schäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgeschäden im Zusammenhang mit dieser Publikation.

FEHLERHAFTE PRODUKTE

Pantone ersetzt fehlerhafte Produkte ohne Kosten für den Kunden, gemäß den Gewährleistungsbestimmungen für die Produkte ("Gewährleistungsbestimmungen"). Wenn Sie glauben, dass Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, oder wenn Ihr Produkt innerhalb der in den Garantiebestimmungen angegebenen Garantiezeit ("Garantiezeit") einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Sie müssen einen Kaufbeleg vorlegen, damit der Garantiestatus überprüft werden kann.

  • Pantone trägt die Versandkosten für Rücksendung und Ersatz fehlerhafter Produkte. Sollte das Produkt nicht fehlerhaft sein, müssen Sie evtl. die Kosten für die Rücksendung tragen.

NICHT FEHLERHAFTE PRODUKTE

Nicht fehlerhafte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur vollen Rückerstattung zurückgeschickt werden. Nicht fehlerhafte zurückgesendete Artikel müssen neu, unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

EINSCHRÄNKUNGEN, BESCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE

  • Die Rücksendung eines Produkts unterliegt den in diesen Bestimmungen und Verfahren festgelegten Beschränkungen, Einschränkungen und Ausschlüssen.
  • Die Rücksendung von fehlerhaften Produkten unterliegt ferner den in den maßgeblichen Garantiebestimmungen festgelegten Beschränkungen, Einschränkungen und Ausschlüssen.
  • Ohne RMA-Formular und -Nummer erhaltene Artikel werden NICHT umgetauscht oder zurückerstattet, es sei denn, lokale Gesetz bestimmen dies anders.

EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN

Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Produktrücksendung sicherzustellen, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten Schritte, bevor Sie ein Produkt zurücksenden:

SCHRITT 1 - RMA Formular und -Nummer

  • Fordern Sie ein Return Authorisation Formular (RMA) : infoeuro@pantone.com
  • Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an infoeuro@pantone.com
  • Pantone sendet Ihnen, per E-Mail, Ihre Return Authorisation Number zurück, zusammen mit Ihrem ausgefüllten RMA-Formular.

SCHRITT 2 – Rücksendung des/der Artikel

Alle Produkte müssen wie ursprünglich erhalten zurückgesendet werden, zusammen mit allen Medien, Unterlagen und allen anderen Elementen, die in der ursprünglichen Lieferung enthalten waren.

      1. Sie müssen das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Return Merchandise Authorisation Number von Pantone an Pantone senden.
      2. Mit dem/den Artikel(n) zurückzusendende Unterlagen:
        - Ausgefülltes RMA-Formular inklusive Return Authorisation Number
        - Kaufbeleg (Kopie der Rechnung oder Quittung)
        - Originalverpackung
      3. Vermerken Sie die von Pantone bereitgestellte RMA Number auf der Außenseite des Kartons.
      4. Senden Sie das Produkt mit den oben aufgeführten Unterlagen an: Pantone Returns
        Pantone LLC
        International House
        Dover Place
        Ashford
        Kent TN23 1HU
        United Kingdom

ÜBERPRÜFUNG UND GENEHMIGUNG DER RÜCKSENDUNG

Nach Eingang und Überprüfung Ihrer Rücksendung wird Pantone entweder den Artikel umtauschen oder den gezahlten Kaufpreis, abzüglich Versandkosten, gemäß diesen Bestimmungen, erstatten.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst: infoeuro@pantone.com oder +44 (0)1233 225 450 während der Geschäftszeiten (Mo bis Fr von 9:00 bis 17:00 GMT).

Außer wenn es durch diese Bestimmungen so vorgesehen ist, sind alle Verkäufe endgültig